Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi áp dụng của bbj66 theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchPhù hợp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
bbj66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý riêng và có xác nhận bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận điều khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu xác minh ví. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trên trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa trong thời hạn quy định trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu giữ lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian theo quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình để đội xử lý xác minh nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Số dư hợp lệ được hoàn trả sau xác minh danh tính.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.